Returnering og ombytning
RETURPOLITIK
-
Kontakt Daurehøj Rideudstyr, før du returnerer en vare.
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen. Varen skal være ubrugt. Hvis varen er ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet. Sørg for at vedlægge kontaktoplysninger sammen med returpakken og om muligt forsyne os med et trackingnummer og en kort beskrivelse af din sag.
Daurehøj Rideudstyr anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er behov for det. Du modtager en tilbagebetaling fra Daurehøj Rideudstyr, hvis varen kan returneres. Hvis du betalte via faktura, har vi brug for et bankkontonummer for at overføre pengene. Det er lettest at sende kontonummeret via mail.
-
LEVERING
Hvis du vil returnere din vare, skal du kunne fremvise en kvittering eller et købsbevis. Du må ikke sende varen til producenten. Du skal sende din vare til: Daurehøj Rideudstyr, Egemosevej 37, Kelstrup, 4560 Vig, Danmark
Du er ansvarlig for betaling af dine egne forsendelsesomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, trækkes omkostningerne forbundet med returforsendelsen fra tilbagebetalingen. Det varierer, hvor lang tid det tager at bytte et produkt, afhængigt af hvor du bor.
Hvis du sender en vare med en værdi på mere end DKK 500,-, bør du sende den som pakke, så den kan spores, eller købe leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager returforsendelsen.
-
TILBAGEBETALINGSPOLITIK
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi hverken tilbyde at refundere eller bytte varen. Varen kan returneres, hvis den er ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
-
TILBAGEBETALINGER
Så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, sender vi en mail om, at vi har modtaget returvaren. Vi informerer også om, hvorvidt returvaren godkendes eller afvises.
Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og pengene sættes ind på dit betalingskort eller tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
-
FORSINKEDE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter din kreditkortudbyder. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behandlingstid, før en returbetaling sættes ind. Hvis du har foretaget dig alt dette, og du stadigvæk ikke har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte os på info@daurehoj.com.
-
OMBYTNINGER
Vi bytter kun varer, hvis de er fejlbehæftede eller ødelagte.
Ødelagte varer byttes kun i fald de ikke har været udsat for ukorrekt brug.
Dvs at fx grimer der har været udsat for et hårdt pludseligt ryk så karabinhagen sprænger ikke byttes, da dette ikke er brug, som grimen er beregnet til at kunne holde til.
Hvis du vil bytte varen til den samme vare, skal du sende en mail til os på info@daurehoj.com og sende din vare til: Daurehøj Rideudstyr, Egemosevej 37, Kelstrup, 4560 Vig Danmark
Først når den defekte vare er modtaget hos Daurehøj Rideudstyr, vil den nye vare blive afsendt
-